CO MÁM DĚLAT, KDYŽ JSEM NEOBDRŽEL/A POTVRZOVACÍ EMAIL O MÉ OBJEDNÁVCE?
Potvrzovací email je automaticky odeslán po vytvoření vaší objednávky.
Pokud jste jej neobdrželi, zkontrolujte prosím nejdříve váš SPAM.
Pokud nebude ani ve SPAMu, zašlete prosím email na adresu info@braasi.com a my zkontrolujeme stav objednávky a zjistíme, kde nastala chyba.
KDE SE NACHÁZÍ MOJE OBJEDNÁVKA?
Pokud neobdržíte email se sledovacím číslem, který by vám měla automaticky zaslat kurýrní služba při převzetí objednávky, zašlete nám prosím email na adresu info@braasi.com a náš zákaznický servis prověří vaši objednávku a bude vás informovat o jejím stavu.
JAK MŮŽU OBJEDNÁVKU ZRUŠIT?
Rozmysleli jste si nákup a chcete zrušit objednávku?
Pokud vaše objednávka ještě nebyla expedována, bez problémů vám ji zrušíme.
Zašlete prosím email na adresu info@braasi.com s žádostí o zrušení a číslem objednávky. Poté vám zrušení potvrdíme emailem.
JAKÝM ZPŮSOBEM MÁM ŘEŠIT VRÁCENÍ OBJEDNÁVKY?
Veškeré zboží objednané na webu www.braasi.com lze vrátit nepoškozené a nenošené do 30 dnů od doručení zboží.
Zašlete prosím email na adresu info@braasi.com s detaily objednávky (VS) a jakmile obdržíme vámi vrácené zboží, zašleme vám částku zpět na účet, ze kterého byla objednávka uhrazena. Poplatek za dopravu se nevrací.
Zboží zašlete zpět na adresu:
BRAASI INDUSTRY
DĚLNICKÁ 67a
PRAHA 7 – HOLEŠOVICE
170 00
POTŘEBUJI OBJEDNANÉ ZBOŽÍ VYMĚNIT, JAK MÁM POKRAČOVAT?
Pokud potřebujete vyměnit objednané zboží za jiný typ/ barvu / velikost, zašlete prosím email na adresu info@braasi.com, uveďte číslo vaší objednávky a popište požadovanou změnu. Náš zákaznický servis vás bude kontaktovat a domluví s vámi výměnu.
Pokud jste již obdrželi batoh Braasi, ale z nějakého důvodu vám nevyhovuje a přejete jej vyměnit za jiný model nebo barvu, zašlete nám prosím email na info@braasi.com a dohodneme se na postupu.
ZAKOUPIL JSEM BATOH BRAASI U JINÉHO PRODEJCE. MOHU HO ZDE VRÁTIT, VYMĚNIT, REKLAMOVAT?
Zde zpracováváme pouze objednávky vytvořené na webu www.braasi.com. Pokud máte nějaký dotaz ohledně zboží zakoupeného jinde, můžete se nám ozvat a my se budeme snažit vyhovět vašim požadavkům.
ROZBIL SE MI BATOH V ZÁRUČNÍ LHŮTĚ, CO MÁM DĚLAT?
Kontaktujte nás na info@braasi.com
Batoh přineste nebo pošlete spolu s kontaktem na vás a číslem objednávky. Po posouzení závady se s Vámi spojíme a domluvíme se na dalším postupu.
OPRAVÍTE MI BATOH I PO UPLYNUTÍ ZÁRUČNÍ DOBY?
Ano, provádíme i pozáruční opravy. Podmínkou je vypraný nebo vyčištěný batoh, jinak nemůžeme batoh do opravy přijmout. Ceny za opravy se pohybují od 250 Kč za jednoduché opravy (oprava horního zipu – Ayo, Haak), až po 700 Kč za složitější zákroky (výměna zipu u notebookové kapsy). Pro bližší informace nám napište nebo zavolejte.